Vilkår og betingelser for Home Sweet Home Webshop gyldig pr. 7. september 2020

1. Introduksjon

Home Sweet Home webshop eies og drives av

Nordic Brand House ApS
Strandvejen 70, 2. etasje
2900 Hellerup
CVR: DK40815155

Disse vilkårene gjelder i forbindelse med forbrukerkjøp av varer på Home Sweet Home, www.homesweethome.dk 

2. Bestille varer hjemme Sweet Home
Du kan bestille varer i Home Sweet Home-nettbutikken, www.homesweethome.dk

Hvis du har spørsmål om varer som ikke er på www.homesweethome.dk, er du alltid velkommen til å kontakte oss ved å kontakte oss via vår kundeservice på
tlf 70 70 07 07 eller via e-posten vår get@homesweethome.dk som vi vil svare på innen 2 virkedager, men vi prøver å svare på alle e-postmeldinger innen 24 timer på hverdager.

Når du handler på www.homesweethome.dk, inngås avtaler på følgende språk: dansk, norsk, finsk og svensk

Når du handler på www.homesweethome.dk, godtar du at vi kan kontakte deg med tanke på din anmeldelse av kjøpte produkter.

Du må være 18 år for å handle i www.homesweethome.dk nettbutikk. Hvis du er under 18 år, må du ha samtykke fra foreldrene dine.

Kvittering
Etter å ha fullført en bestilling, vil du automatisk motta en kvittering via e-post.

4. Betaling
Alle priser i www.homesweethome.dk nettbutikk er daglige priser, oppgitt i danske kroner og inkl. MVA og alle danske skatter, avgifter osv.

I www.homesweethome.dk nettbutikk kan du betale med betalingskort. Du kan betale med følgende kort:

• Dankort
• VISA / Dankort
• VISA / VISA Electron
• Mastercard
• Maestro *
• Mobilbetaling
• Viabill

** Når du betaler med ViaBill, vil du først motta varene dine. Du må da betale den månedlige ytelsen din den 20. hver måned. Hvis du ikke betaler i tide, vil et gebyr på DKK 39 bli belastet. Angrer du på kjøpet, avsluttes betalingsavtalen med ViaBill. ViaBill finansierer kjøp for inntil 2000 kr. Beløp over 2000 kr finansieres i samarbeid med SparXpress. Les mer her: www.viabill.com/kredit

Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra www.homesweethome.dk. Et beløp som er større enn det du har godkjent på kjøpstidspunktet, kan aldri trekkes fra.

5. Levering

Les om levering og kjøp av større og tyngre varer i avsnitt 5.1

Leveranse foregår bare innenfor Danmarks grenser og ikke til Færøyene eller Grønland.

Bestillingen din pakkes så snart som mulig etter mottakelse og leveres ca. 1-5 virkedager etter at www.homesweethome.dk har mottatt bestillingen. Hvis bestillingen ikke kan leveres innen 5 virkedager, kan du motta en e-post eller ringe. Bestillingen din sendes så langt som mulig sammen, men skulle du ha bestilt en vare som er levert direkte fra vår leverandør, kan du motta flere leveranser.

 

Når du handler på www.homesweethome.dk, har du følgende alternativer for frakt og levering:

For pakkebutikk (PostNord / GLS): 49 DKK / Gratis frakt på kjøp over 699 DKK.
Til forretningsadresse (GLS): DKK 49 / Gratis frakt på kjøp over DKK 699.
Til privat adresse (PostNord / GLS): DKK 49 / Gratis frakt på kjøp over DKK 699.

Levering med speditør:
Noen større gjenstander som sofa, skap eller annet kan bare leveres av speditør.

Prisen for levering med godstransportør varierer fra vare til vare. Du kan se leveringsprisen for hver vare så vel som i kurven.

MERK: Når den leveres av speditøren, blir bestillingen din levert til fortau / gateplan.

www.homesweethome.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser på PostNord, GLS eller godsselskaper eller for forhold som er utenfor innflytelsen fra www.homesweethome.dk, inkludert værforhold, utilstrekkelig levering fra tredjeparter osv., med mindre annet følger av de generelle reglene i dansk lov.

 

6. Angrerett og retur

På www.homesweethome.dk gir vi deg i utgangspunktet en 14-dagers angrerett uavhengig av hva du handler på www.homesweethome.dk
Du kan oppnå lengre tid fangrerett for det aktuelle merke / merke / selskap og vil da også gjelde.

Angreretten kan utøves uten å angi noen spesifikk grunn ved å sende oss en melding om dette med vanlig brev eller e-post.

Merk: Det er ingen angrerett på skreddersydde varer. F.eks håndlagde møbler

Les om angrerett og retur for større og tyngre varer i avsnitt 6.1

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet, må dette varsles til www.homesweethome.dk skriftlig innen 14 dager etter at du har mottatt varen, og varene må returneres til den aktuelle leverandøren, senest 14 dager etter at varsel om kansellering er sendt.

Du kan også nekte å motta eller unnlate å hente pakken, så blir den automatisk returnert til oss, hvoretter vi vil refundere beløpet til betalingskortet ditt innen to uker. Vær oppmerksom på at i tilfelle denne typen kansellering, godtar du å betale returfrakten på DKK 49.

Varselet om uttak må være en utvetydig uttalelse om at du ønsker å utøve din angrerett. Du må legge ved / legge ved en kopi av fakturaen.

Varene kan enten returneres sammen med varselet om utøvelse av angreretten eller separat senest 14 dager senere.

Skriv en e-post til get@homesweethome.dk

Hvis du vil returnere en vare levert av speditøren, kan du kontakte kundeservice. Les mer i avsnitt 6.1 nedenfor.

Når du returnerer, bør du sørge for at varene er ubrukt, i original emballasje og forsvarlig innpakket. Du er ansvarlig for varene til vi mottar dem tilbake. Lagre derfor postkvitteringen og ev sporingsnummer hvis du sender varene til oss.

Du må betale kostnadene for retur av varene selv. Vi godtar ikke pakker sendt med posten. kontant ved levering eller uten levering. Kostnaden for retur vil avhenge av den spesifikke varen. Du oppfordres derfor til å spørre om priser hos forskjellige fraktleverandører.

Når vi mottar varen tilbake, sjekker vi den, og du får tilbakebetalt beløpet du betalte til oss på kjøpstidspunktet, inkludert leveringskostnader, men minus eventuelle verdifall. Du vil motta pengene så snart som mulig, og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen. Nedskrivning betyr mulig forverring av varens verdi på grunn av manglende deler eller emballasje, som skyldes annen håndtering av varene enn det som er nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Det er alltid en forutsetning for refusjon at varen faktisk er mottatt eller at du har dokumentert at varen faktisk er returnert.

Refusjonsbeløpet overføres alltid til samme betalingsmiddel som du betalte for kjøpet. Hvis du for eksempel har betalt med betalingskort, blir kjøpesummen returnert til betalingskortet du brukte til kjøpet.

6.1 Angrerett og retur for større og tyngre varer

Større og tyngre varer er f.eks. hagemøbler, møbler, grill og hagepotter.

Melding om utøvelse av angreretten kan gjøres ved å kontakte vår kundeservice på info@homesweethome.dk innen 14 dager

Kundeservice bestiller henting av varene dine hvis du ikke vil være ansvarlig for retur. Skulle kundeservice håndtere retur av varene dine, må du dekke returkostnadene på DKK 239.

 

7. Klagerett

Les om retten til å klage på større og tyngre varer i avsnitt 7.1

Når du handler i www.homesweethome.dk webshop, har du det 24-måneders klagerett i henhold til reglene i vareloven, hvis en kjøpt vare lider av en mangel.

Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet ut, redusert pris eller pengene tilbake, avhengig av den spesifikke situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått, for eksempel som et resultat av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.

Klager må komme innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen på varen. Hvis det blir fremsatt en klage innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

Når du vil annonsere for et produkt, kan du kontakte oss ved å sende en e-post til kundeservice get@homesweethome.dk

Hvis du vil klage på en vare som er kjøpt fra oss, kan du sende inn en klage til:

Senter for klageløsning i den danske konkurranse- og forbrukermyndigheten, House of Boards
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Senter for klageløsning via klageportalen for styrenes hus - www.kpo.naevneneshus.dk

EU-kommisjonens elektroniske klageportal kan også brukes til å inngi en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land.

Klagen sendes inn via http://ec.europa.eu/odr.

Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår: gget@homesweethome.dk

7.1 Klagerett for større og tyngre varer

Større og tyngre varer er f.eks. hagemøbler, møbler, grill og hagepotter.

Melding om utøvelse av klageretten kan gjøres ved å kontakte vår kundeservice på info@homesweethome.dk

Alle klager på større og tyngre gjenstander må fotodokumenteres, som sendes til kundeservice på get@homesweethome.dk sammen med kvittering eller faktura.

Vi kan ikke ta stilling til en klage uten bilder av feilen.

 

8. Personopplysningspolicy
Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler den personlige informasjonen som er nødvendig for å kunne levere varen til deg. Vi viderefører bl.a. denne informasjonen til rederiet / produsenten som vil levere din bestilling. 

Personopplysningene registreres hos Nordic Brand House ApS og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

I tillegg samarbeider vi med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Bedrifter behandler informasjon utelukkende på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi jobber bare med databehandlere i EU eller i landet som kan gi informasjonen din tilstrekkelig beskyttelse.

Dataleder på homesweethome.dk er direktør Christian Nielsen.
Du har rett til å bli informert om hvilken informasjon vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet som vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: get@homesweethome.dk 

 

9. Standard avbestillingsskjema

(Dette skjemaet vil bli utfylt og returneres bare hvis angreretten påberopes)

til:
Nordic Brand House ApS
Strandvejen 70, 2. etasje
2900 Hellerup
E-post: get@homesweethome.dk

Jeg kunngjør herved at jeg ønsker å utøve angreretten i forbindelse med kjøpsavtalen min for følgende varer / tjenester:
___________________________________________________________________________________________

Bestilt den: __________________________________ Mottatt den: ___________________________________
Forbrukernavn: ___________________________________________________________________________________
Forbrukeradresse: ____________________________________________________________________________________________
Forbrukerens signatur: _______________________________________________ Dato: _________________

Revidert 28. august 2020

Revidert 7. september 2020.