———————————–

villkor

1. Introduktion

Home Sweet Home webshop ägs och drivs av

Nordic Brand House ApS
Strandvejen 70, andra våningen
2900 Hellerup
CVR: DK40815155

Dessa villkor gäller i samband med konsumentköp av varor på Home Sweet Home, www.homesweethome.dk

2. beställa artiklar hemma Sweet Home
Du kan beställa varor i Home Sweet Home-webbshoppen, www.homesweethome.dk

Om du har frågor om föremål som inte finns på www.homesweethome.dk, är du alltid välkommen att kontakta oss genom att kontakta oss via vår kundtjänst på tel + 70 70 07 07 eller via vår e-post get@homesweethome.dk

När du handlar på www.homesweethome.dk görs avtal på följande språk: danska, norska, finska och svenska

När du handlar på www.homesweethome.dk accepterar du att vi kan kontakta dig med tanke på din recension av köpta produkter.

Du måste vara 18 år för att handla i www.homesweethome.dk webbshop. Om du är under 18 år måste du ha samtycke från dina föräldrar.

Mottagande
När du har slutfört en beställning får du automatiskt ett kvitto via e-post.

4. Betalning
Alla priser i www.homesweethome.dk webbshop är dagliga priser, angivna i danska kronor och inkl. Moms och alla danska skatter, tullar etc.

I www.homesweethome.dk webshop kan betalning göras med ett betalkort. Du kan betala med följande kort:

• Dankort
• VISA / Dankort
• VISA / VISA Electron
• Mastercard
• Maestro *
• Mobilbetalning
• Viabill

** När du betalar med ViaBill får du först dina varor. Du måste sedan betala din månatliga förmån den 20: e varje månad. Om du inte betalar i tid kommer en avgift på 39 DKK att debiteras. Om du ångrar ditt köp upphör betalningsavtalet med ViaBill. ViaBill finansierar inköp för upp till 2 000 DKK. Belopp över 2 000 DKK finansieras i samarbete med SparXpress. Läs mer här: www.viabill.com/kredit

Varans belopp dras av endast när varorna skickas från www.homesweethome.dk. Ett belopp som är större än vad du har godkänt vid köpet kan aldrig dras av.

5. Leverans
Läs om leverans och köp av större och tyngre varor i avsnitt 5.1
Leverans händer bara inom Danmarks gränser och inte till Färöarna eller Grönland.

Din beställning packas så snart som möjligt efter mottagandet och levereras ca. 1-5 arbetsdagar efter att www.homesweethome.dk har fått ordern. Om ordern inte kan levereras inom 5 arbetsdagar kan du få ett e-postmeddelande eller ringa. Din beställning skickas så långt som möjligt tillsammans, men skulle du ha beställt en artikel som levereras direkt från vår leverantör kan du få flera leveranser.

När du handlar på www.homesweethome.dk har du följande alternativ för frakt och leverans:

För paketbutik (PostNord / GLS): 49 DKK / gratis frakt vid köp över 699 DKK.
Till företagsadress (GLS): 49 DKK / gratis frakt vid köp över 699 DKK.
Till privat adress (PostNord / GLS): 49 DKK / gratis frakt vid köp över 699 DKK.

Leverans med speditör:
Vissa större föremål som soffa, skåp eller annat kan endast levereras av speditören.

Priset för fraktföretagens leverans varierar från artikel till artikel. Du kan se leveranspriset för varje artikel såväl som i korgen.

NOTERA: När den levereras av speditören levereras din beställning till trottoaren / gatunivån.

www.homesweethome.dk kan inte hållas ansvarig för förseningar på PostNord, GLS eller fraktföretag eller för förhållanden som är utanför påverkan av www.homesweethome.dk, inklusive väderförhållanden, otillräcklig leverans från tredje part etc., såvida inte annat följer av de allmänna reglerna i dansk lag.

6. Ångerrätt och återvändande
På www.homesweethome.dk ger vi dig i princip en 14-dagars ångerrätt oavsett vad du handlar på www.homesweethome.dk

Du kan uppnå längre fångerrätt för det aktuella varumärket / varumärket / företaget och kommer då också att gälla.

Ångerrätten kan utövas utan att ange någon särskild anledning genom att skicka ett meddelande om detta med vanlig brev eller e-post.

Obs! Det finns ingen ångerrätt på skräddarsydda föremål. Till exempel handgjorda möbler

Läs om ångerrätt och returrätt för större och tyngre varor i avsnitt 6.1

Om du vill avbryta köpet måste detta meddelas till www.homesweethome.dk skriftligen inom 14 dagar från det att du mottagit varan, och varorna måste skickas tillbaka till leverantören i fråga, senast 14 dagar efter anmälan om annullering.

Du kan också vägra att ta emot eller misslyckas med att hämta paketet, sedan returneras det automatiskt till oss, varefter vi återbetalar beloppet till ditt betalkort inom två veckor. Observera att i händelse av denna typ av avbokning samtycker du till att betala returfrakten på DKK 49.

Uppsägningsmeddelandet måste vara ett entydigt uttalande om att du vill utöva din ångerrätt. Du måste bifoga / bifoga en kopia av din faktura.

Varorna kan antingen returneras tillsammans med meddelandet om utövande av ångerrätten eller separat senast 14 dagar senare.

Skriv ett mejl till get@homesweethome.dk

Kontakta kundtjänst om du vill returnera en vara som levereras av speditören. Läs mer i avsnitt 6.1 nedan.

När du återvänder ska du se till att varorna är oanvända, i originalförpackningen och ordentligt förpackade. Du ansvarar för varorna tills vi får tillbaka dem. Spara därför postkvittot och eventuellt spårningsnummer om du skickar varorna till oss.

Du måste betala kostnaden för att returnera varorna själv. Vi accepterar inte paket som skickas med posten. kontant vid leverans eller utan leverans. Kostnaden för returen beror på den specifika artikeln. Du uppmanas därför att fråga om priser hos olika fraktleverantörer.

När vi tar emot varan tillbaka kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du betalat till oss vid inköpstillfället, inklusive leveranskostnader men minus eventuella nedskrivningar. Du kommer att få pengarna så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan. Nedskrivning avser en eventuell försämring av produktens värde på grund av saknade delar eller förpackningar, vilket beror på annan hantering av produkten än vad som är nödvändigt för att bestämma produktens natur, egenskaper och hur den fungerar. Det är alltid en förutsättning för återbetalning att varan faktiskt har mottagits tillbaka eller att du har dokumenterat att varan faktiskt har returnerats.

Återbetalningsbeloppet överförs alltid till samma betalningsmedel som du betalade för köpet. Om du till exempel betalade med ett betalkort returneras köpebeloppet till det betalkort du använde för köpet.

6.1 Ångerrätt och returrätt för större och tyngre varor
Större och tyngre varor är t.ex. trädgårdsmöbler, möbler, grill och trädgårdskrukor.

Meddelande om utövandet av ångerrätten kan göras genom att kontakta vår kundtjänst på info@homesweethome.dk inom 14 dagar

Kundtjänst beställer insamling av dina varor om du inte vill vara ansvarig för returen. Om kundtjänst hanterar retur av dina varor måste du täcka returkostnaderna på 239 DKK.

 

7. Klagomål
Läs om rätten att klaga på större och tyngre varor i avsnitt 7.1

När du handlar i www.homesweethome.dk webshop har du det 24-månaders reklamationsrätt i enlighet med reglerna i lagen om försäljning av varor, om en köpt artikel lider av en defekt.

Detta innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt ut, en sänkning av priset eller pengarna tillbaka, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att klagomålet är berättigat och att bristen inte har uppstått, till exempel på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Klagomål måste göras inom rimlig tid efter att du har upptäckt defekten i artikeln. Om ett klagomål görs inom två månader efter att bristen upptäcktes kommer klagomålet alltid att vara i rätt tid.

När du vill marknadsföra en produkt kan du kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst get@homesweethome.dk

Om du vill klaga på en vara köpt från oss kan du skicka in ett klagomål till:

Center for Complaint Resolution i den danska konkurrens- och konsumentmyndigheten, House of Boards
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via klagomålsportalen för styrelsens hus - www.kpo.naevneneshus.dk

Europeiska kommissionens online-klagomålsportal kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land.

Klagomålet lämnas in via http://ec.europa.eu/odr.

När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: gget@homesweethome.dk

7.1 Rätt till reklamation för större och tyngre varor
Större och tyngre varor är t.ex. trädgårdsmöbler, möbler, grill och trädgårdskrukor.

Meddelande om utövandet av rätten till klagomål kan göras genom att kontakta vår kundtjänst på info@homesweethome.dk

Alla klagomål om större och tyngre föremål måste fotodokumenteras, som skickas till kundtjänsten på get@homesweethome.dk tillsammans med ett kvitto eller faktura.

Vi kan inte ta ställning till ett klagomål utan bilder av felet.

8. Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar den personliga information som är nödvändig för att kunna leverera varan till dig. Vi förmedlar bl.a. denna information till rederiet / tillverkaren som kommer att leverera din beställning. 

Personuppgifterna registreras hos Nordic Brand House ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företag behandlar information enbart för våra räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi arbetar bara med databehandlare i EU eller i landet som kan ge din information adekvat skydd.

Datahanteraren på homesweethome.dk är direktör Christian Nielsen.
Du har rätt att få information om vilken information vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: get@homesweethome.dk 

 

Reviderad 1 november 2019.